wyszukiwanie zaawansowane
Strona główna » Regulamin
Kontakt

Regulamin

I. INFORMACJE O FIRMIE

Właścicielem sklepu internetowego sklep.otexplomby.pl jest firma Otex Plomby Sp. z o.o., z siedzibą w Mosinie, przy ul. Krasickiego 17-21, kod pocztowy 62-050, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem REGON: 528829586, NIP: 777-34-27-537, KRS: 0001109511.

II. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienia na produkty dostępne w sklepie internetowym sklep.otexplomby.pl można składać poprzez stronę internetową.

  2. Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, z wyjątkiem przerw technicznych, o których informacje są dostępne na stronie sklepu.
  3. Aby złożyć zamówienie, klient musi dokonać rejestracji poprzez formularz rejestracyjny dostępny na stronie sklepu (zakupy z rejestracją) lub podać niezbędne dane osobowe i adresowe (zakupy bez rejestracji).
  4. Złożenie zamówienia przez klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu sklepu oraz złożeniem oferty zakupu produktów, co następuje po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie i zapłać”.
  5. Zakupione produkty są wysyłane pod adres podany w formularzu zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem) lub zaksięgowania płatności (w przypadku płatności kartą lub przelewem). Czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych od momentu wysyłki.
  6. W przypadku chwilowej niedostępności towaru sklep skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszej realizacji zamówienia. W przypadku przedpłaty, kwota za niedostępny towar zostanie zwrócona na konto klienta.
  7. Każde zamówienie potwierdzane jest fakturą VAT dołączoną do przesyłki, co jest wymagane ze względu na charakter sprzedawanych towarów.
  8. Produkty objęte promocją, wyprzedażą lub przedsprzedażą są dostępne w ograniczonych ilościach, a realizacja zamówień odbywa się według kolejności ich wpływu aż do wyczerpania zapasów.
  9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sklep zostanie wysłane na adres e-mail podany w formularzu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.
  10. Klient może wprowadzić zmiany do zamówienia do momentu przekazania go do realizacji, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub e-mailowo.
  11. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski i Unii Europejskiej. Wysyłka poza granice Polski może wiązać się z dodatkowymi kosztami transportu.

III. CENY

  1. Katalog produktów i ceny podane na stronie sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

  2. Wszystkie ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku VAT. Ceny obowiązujące w chwili składania zamówienia są wiążące.

  3. Koszty przesyłki nie są wliczone w ceny towarów.

  4. Całkowita wartość zamówienia, w tym koszty dostawy, jest widoczna w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.

IV. WARUNKI PŁATNOŚCI I WYSYŁKI TOWARU

  1. Dostępne formy płatności obejmują:

    • płatność za pobraniem,
    • przedpłatę przelewem elektronicznym za pośrednictwem systemu Przelewy24,
    • płatność kartą kredytową lub płatniczą za pośrednictwem systemu Przelewy24,
    • płatność bezpośrednio na konto sklepu.
  2. Płatności online realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24. Zamówienie zostanie zrealizowane po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora.
  3. W przypadku braku zaksięgowania płatności w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, zostanie ono anulowane, a klient poinformowany e-mailem.
  4. Dostawa towaru realizowana jest przez firmę kurierską DHL lub DPD na adres podany w zamówieniu.
  5. Koszt dostawy określony jest w tabeli kosztów na stronie sklepu.
  6. Klient, który w przeszłości nie odebrał przesyłki, może być zobowiązany do przedpłaty na konto przy kolejnych zamówieniach.
  7. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowania zewnętrznego prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki i kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
  8. Obsługę płatności online w zakresie płatności kartami zapewnia Blue Media S.A.
  9. Dostępne formy płatności kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować sklep o decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
  4. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.
  5. Sklep zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
  7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  8. Towar należy odesłać na adres Otex Plomby Sp. z o.o., ul. Krasickiego 17-21, 62-050 Mosina, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  11. Dołączenie dowodu zakupu (faktury VAT) przyspieszy realizację zwrotu.

VI. REKLAMACJE

  1. Wszystkie towary objęte są 24-miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
  2. Sklep zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
  3. Wada fizyczna polega na niezgodności towaru z umową, co obejmuje:
    • brak właściwości towaru, które są wymagane dla danego rodzaju produktu,
    • brak właściwości, o których sklep informował,
    • niepełność dostarczonego towaru.
  4. Płatności online realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24. Zamówienie zostanie zrealizowane po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora.
  5. Towar ma wadę prawną, jeśli jest własnością osoby trzeciej lub obciążony prawem osoby trzeciej.
  6. W przypadku otrzymania wadliwego towaru lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo do reklamacji.
  7. Reklamowany towar należy odesłać na adres: Otex Plomby Sp. z o.o., ul. Krasickiego 17-21, 62-050 Mosina, z dopiskiem „Reklamacja”.\Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez sklep.
  8. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu towaru (faktury) do reklamowanego towaru.
  9. Reklamacja realizowana jest na podstawie wypełnionego zgłoszenia reklamacji.
  10. Towar powinien być zapakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń w transporcie.
  11. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, sklep naprawi lub wymieni towar na nowy. W przypadku niemożliwości realizacji powyższego, sklep zwróci klientowi równowartość ceny zakupu.

VII. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu jest Otex Plomby Sp. z o.o., z siedzibą w Mosinie, przy ul. Krasickiego 17-21, kod pocztowy 62-050.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz, za zgodą klientów, w celach marketingowych.
  3. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w związku z realizacją zamówienia (np. firmie kurierskiej).
  4. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
  5. Klient ma prawo wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych w każdym momencie, kontaktując się z administratorem danych.
  6. Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych klientów.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach regulaminu sklep poinformuje klientów na stronie internetowej.
  2. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie sklepu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej sklepu.

Przejdź do strony głównej
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
Nie pokazuj więcej tego komunikatu